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Le centre d'aide est conçu pour fournir une option complète d'assistance en libre-service à vos clients. Le centre d'aide comprend deux parties : une base de connaissances et une communauté. Vos clients peuvent rechercher des articles de la base de connaissances pour apprendre une tâche ou effectuer des recherches dans la communauté et poser des questions à d'autres utilisateurs. Si vos clients ne trouvent pas de réponse, ils peuvent envoyer une demande d'assistance.

Pour plus d'informations, consultez le guide du centre d'aide pour les utilisateurs finaux.

Chaque utilisateur de votre communauté possède un profil dans le centre d'aide (Guide Professional uniquement), afin que les membres de votre communauté puissent mieux se connaître. Les profils contiennent des informations pertinentes sur les membres de la communauté, ainsi que sur leurs activités et leurs contributions à la communauté. Les profils donnent également à chaque membre de la communauté la possibilité de suivre un autre utilisateur et de recevoir des notifications lorsque celui-ci publie un message ou un commentaire.