Sie schauen sich Ihr neues Help Center an. Wir haben es mit Platzhalterinhalten gefüllt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Fühlen Sie sich frei, diesen Inhalt zu bearbeiten oder zu löschen.
Das Help Center ist so konzipiert, dass es Ihren Kunden eine komplette Self-Service-Support-Option bietet. Das Help Center besteht aus zwei Teilen: einer Wissensdatenbank und einer Community. Ihre Kunden können nach Artikeln in der Wissensdatenbank suchen, um eine Aufgabe zu lernen, oder die Community durchsuchen und anderen Benutzern Fragen stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Support-Anfrage stellen.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfecenter-Handbuch für Endbenutzer.
Jeder Benutzer in Ihrer Community hat ein Help-Center-Profil (nur Guide Professional), sodass sich Ihre Community-Mitglieder besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über das Community-Mitglied sowie seine Aktivitäten und Beiträge zur Community. Profile geben jedem Community-Mitglied auch die Möglichkeit, einem anderen Benutzer zu folgen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn dieser Benutzer einen Beitrag oder Kommentar verfasst.
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